суббота, 04 января 2014
23:28

verdammt

Майор Дегтерёв
Жить стало лучше, жить стало веселей.(И.В.Сталин)
Грёбанная слишком лёгкая блокировка и короткие номера! Больше 400 рублей в трубу:apstenu::apstenu::apstenu:

@настроение: отвратное

@темы: бытийное

URL
Комментарии
04.01.2014 в 23:33

Песнь Ветра
Но воздух не держит того, кто не верит, Ведь надо поверить хотя бы в себя(с)
В саппорт того, чей номер. Если по логам видно, что звонил не абонент, а скажем в сумке нажалось и тп, в течении 3-7 дней деньги возвращают.
URL
05.01.2014 в 01:26

Майор Дегтерёв
Жить стало лучше, жить стало веселей.(И.В.Сталин)
Песнь Ветра, спасибо, попробую, но сомневаюсь, что получится.
URL
05.01.2014 в 01:47

Песнь Ветра
Но воздух не держит того, кто не верит, Ведь надо поверить хотя бы в себя(с)
Майор Дегтерёв, не сомневайся, я в такой компании инженером работала, если приходит запрос на логи, коли оно наше(совсем наше, а не юро,дефакто и де юро еще сданное в аренду), то заявки попадают к нам,( правда у нас не всегда быстро до них доходили руки и своих дел хватало,)смотрим в логах нету переходов, похоже на "случайность" такую, даем добро на возврат. А если номер в аренде у партнеров, то и того проще, коллцентр сам отдавал тем, от тех если придет подтверждение и добро - все, оформляют возврат. За день таких возвратов могло много набежать, потом статистику для ребят смотришь за голову порой хватаешься)) У коллцентров 3 дня рабочих на рассмотрение- связь с партнерами или своими спецами, ну и еще пару дней на всякие написать оператору, что ребят такая-то операция- производим возврат с учетом во взаиморасчетах. Ну или просьбу, чтоб оператор сам возврат произвел. Но обычно они сами производят, если только заявка пришла к ним от абонента, а они ее уже владельцу короткого номера отдали. Так что, как бы эта система не ругалась людьми, она работает. Да и жалобы, что не работают-не возвращают обычно от тех, кто сам на что-нибудь подписался и потом упорно это отрицает. Даже от пострадавших из-за вирусов и прочего, их обычно не бывает. если это вообще номер IVR там все просто, коли в логах нету, что во время вызова ты нажимал кнопки переходя по меню (из серии "нажмите 1, чтобы перейти к списку возможных игр и тп"), заявка на возврат идет тут же. Это идет как "активность абонента во время вызова не замечена, согласны на возврат денежных средств).
URL
05.01.2014 в 12:45

Майор Дегтерёв
Жить стало лучше, жить стало веселей.(И.В.Сталин)
Песнь Ветра, спасибо, надеюсь на Украине с этим обстоит так же.
URL
05.01.2014 в 12:49

Песнь Ветра
Но воздух не держит того, кто не верит, Ведь надо поверить хотя бы в себя(с)
Майор Дегтерёв, на Украине сложнее.. мы с нею работали, потом отказались вообще ото всего, что на ней было. Хотя может уже что наладили. но с возвратами все было тоже вроде неплохо, а вот работать с технической точки зрения оказалось слишком муторно.
URL
05.01.2014 в 13:11

Майор Дегтерёв
Жить стало лучше, жить стало веселей.(И.В.Сталин)
Песнь Ветра, понятно. Написал, подожду ответа.
URL
05.01.2014 в 14:47

Песнь Ветра
Но воздух не держит того, кто не верит, Ведь надо поверить хотя бы в себя(с)
Майор Дегтерёв, желаю успеха))
URL